Política de Devolución y Reembolso
Política de Devolución y Reembolso de Atlas Joyas
Última Actualización: 04/03/2024
Bienvenido/a a Atlas Joyas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y, como tal, ofrecemos una política clara y transparente en relación a las devoluciones y reembolsos para garantizar una experiencia de compra sin complicaciones.
Garantía de Fabricación de un Año Todos nuestros productos cuentan con garantía de un año contra defectos de fabricación. Si encuentras algún defecto de fabricación dentro de un año desde la compra, estaremos encantados de reparar o sustituir el artículo sin coste adicional. Para iniciar una reclamación de garantía, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con tu número de pedido y una descripción detallada del problema.
Política de Devolución de 7 Días por Insatisfacción Si no estás completamente satisfecho/a con tu compra, puedes devolver los artículos dentro de los 7 días posteriores a recibirlos. Para calificar para una devolución:
El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido. Debe estar en el embalaje original. Debe incluir un recibo o comprobante de compra. Cómo Realizar una Devolución
Iniciar una Devolución: Ponte en contacto con nuestro servicio al cliente en soporte@atlasjoyas.com con tu número de pedido y motivo de la devolución. Embalaje: Asegúrate de que el artículo esté en su embalaje original y bien protegido. Envío: Una vez aprobada tu devolución, te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución. Nota: En casos de devoluciones no relacionadas con defectos, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. Política de Reembolso
Reembolsos por Artículos Devueltos: Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará y se abonará automáticamente en tu método de pago original en un cierto período de tiempo. Reembolsos Atrasados o Ausentes: Si aún no has recibido el reembolso, revisa nuevamente tu cuenta bancaria y contacta con tu empresa de tarjeta de crédito. Puede tardar algún tiempo en que tu reembolso se refleje oficialmente. Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en soporte@atlasjoyas.com. Artículos en Promoción Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Desafortunadamente, los artículos en promoción no pueden ser reembolsados, pero pueden ser elegibles para cambio o crédito en la tienda.
Cambios Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo artículo, envía un correo electrónico a soporte@atlasjoyas.com.
Regalos Si el artículo fue marcado como regalo al realizar la compra y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo.
Contáctanos Para cualquier pregunta adicional o aclaración sobre nuestra Política de Devolución y Reembolso, no dudes en contactarnos:
Email: soporte@atlasjoyas.com Gracias por elegir Atlas Joyas, donde cada pieza está hecha con precisión y cuidado.